Ayuda del gestor de descargas PANDO

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Nuestros clientes usan el Gestor de Descargas Pando provisto por Pando Media Booster (PMB) para descargar sus instaladores de juegos. Cuando utilizas el gestor de descargas, instalas Pando Media Booster y participas en una red cerrada y segura P2P (De Par-a-Par) en donde recibes piezas del paquete de descarga desde una “Red de Entrega de Contenidos” al mismo tiempo que desde otros usuarios activos (pares). Además tu envías piezas del paquete de descarga a otros pares, participando en una red segura P2P. Ningún otro archivo de tu computadora será compartido por Pando Media Booster y tu computadora nunca será usada como espacio de almacenamiento temporal de archivos que no deseas descargar. Podrás encontrar más información acerca de Pando Media Booster y de cómo usarlo ingresando en http://pandonetworks.com/pmb-faq (este contenido se encuentra aún en inglés).

Veo el mensaje “Pando Media Booster no pudo iniciar.”. ¿Qué es lo que debo hacer?

Este error sucede típicamente cuando Pando Media Booster no está instalado apropiadamente.  Sigue estos pasos para reinstalar e intenta abrir el gestor de descargas nuevamente. Go to the top.

  1. Ve a Inicio->Configuración->Panel de control y presiona en “Agregar o quitar programas”
  2. Selecciona Pando Media Booster de la lista de programas y elige la opción para removerlo/desinstalarlo.
  3. Cuando el sistema te consulte si deseas remover Pando Media Booster del sistema, responde que Si.
  4. Una vez que Pando Media Booster es removido del sistema exitosamente, aparecerá un aviso informándolo. Presiona Aceptar.
  5. Es posible que te solicite reiniciar la máquina para terminar el proceso. En ese caso, reinicia tu máquina para terminar el proceso.
  6. Descarga y abre la versión más reciente de Pando Media Booster aquí: http://cdn.pandonetworks.com/pando/pmb/PMBInst.exe
  7. Ejecuta/abre el gestor de descargas nuevamente.

Veo el mensaje "Tu sistema no permite el acceso a nuestros servidores".

Pando Media Booster utiliza para comunicarse puertos estándar normalmente habilitados en la gran mayoría de los firewall para la navegación web. Sin embargo, quizás debas agregar a la lista de excepciones la aplicación de Pando Media Booster (PMB.exe) si es que ves este tipo de mensajes.

Por favor, revisa la sección de ayuda de configuración de firewall de nuestro sitio, la cual, contiene información para la configuración de algunos de los firewall más comunes. Go to the top.

Por favor, ten en cuenta que simplemente apagando el firewall quizás el problema no desaparezca. Hemos vistos varios casos en los que el software de firewall sigue bloqueando el acceso más allá de que estén apagados.

Si el problema persiste revisa tu conexión con nuestro servidor de la siguiente manera:

  1. Ve a Inicio->Configuración->Panel de control
  2. Haz doble click en el icono de Pando Media Booster
  3. Selecciona “Advanced Connection Settings”
  4. Selecciona “Test my connection”.
  5. Deberías de ver el siguiente mensaje si tu conexión esta funcionando de manera apropiada:
  6. Si el test falla (no dice la palabra PASS), intenta cargando la siguiente dirección en tu navegador web y envíanos el mensaje que ves. (Usando el formulario presente en esta misma página).
    http://com-services.pandonetworks.com/soapservices/ProxyCheck
    https://com-services.pandonetworks.com/soapservices/ProxyCheck
  7. Si el test funciona bien y todavía sigues recibiendo errores de conexión, por favor, comunícate con nosotros mediante el formulario de esta misma página.

Veo el error " Esta versión del gestor de descarga ha expirado." ¿Qué significa?

Este error significa que la empresa que publica el juego ha desarrollado una nueva versión del gestor de descarga en su sitio web. Debes visitar el sitio del juego para conseguir la nueva versión. Go to the top.

Veo el mensaje "No se encuentran los archivos de descarga. Reiniciando la descarga." ¿Qué significa?

Este mensaje significa que el gestor de descarga no puede encontrar el archivo parcialmente descargado en un intento anterior. Siendo que no se puede continuar la descarga, la única opción es la de reiniciar la descarga desde el principio. Go to the top.

Necesito reiniciar mi máquina. ¿Podré continuar la descarga del archivo después de reiniciar?

Seguro, simplemente cierra el gestor de descarga mediante el botón “X” que aparece en la parte superior derecha del mismo. Verás un mensaje que te preguntará si deseas continuar la descarga más adelante. Presiona Si. Un acceso directo aparecerá en tu escritorio para permitirte, fácilmente, retomar la descarga del archivo una vez reiniciada tu PC. Go to the top.

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